Softwaremanía S.L. y su marca comercial RecoverCenter cumple con la normativa legal de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre y normativa que la desarrolla, por ello les informa de los siguientes extremos:

Le informamos que sus datos personales van a ser incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, con la finalidad de tramitar consultas sobre nuestros productos, servicios y actividades.

El responsable este fichero es Softwaremanía S.L., y conforme la LOPD y normativa de desarrollo se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal,  y de su deber de guardarlos, adoptando las medidas necesarias adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

El titular de los datos podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales, mediante escrito dirigido a Softwaremanía S.L. (ESB-81768327) con domicilio en el Av. del Puente Cultural, 6 Edifico A - Pl 4 de San Sebastián de los Reyes, 28702 Madrid, España.

El escrito debe contener los siguientes datos: Nombre y apellidos del titular de los datos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del D.N.I. y petición en que se concreta la solicitud.

El Titular de los datos presta su consentimiento para que Softwaremanía S.L. pueda dirigirle comunicaciones comerciales referidas a productos o servicios, relacionados con la actividad y servicios de la empresa, bien por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio,  pudiendo solicitar en cualquier momento el cese en el envío de dichas comunicaciones.

En caso de que Vd. no preste su consentimiento para el envío de correspondencia comercial háganoslo saber escribiéndonos Av. del Puente Cultural, 6 Edifico A - Pl 4º oficinas 11 y 12 de San Sebastián de los Reyes, 28702 Madrid, o a Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. y poniendo en el asunto del e-mail “no deseo recibir información comercial”.

FAQs

  • Como faço para enviar o meu dispositivo? +

    A RecoverCenter, através de um serviço de Transportes urgentes realiza a recolha gratuita do dipositivo danificado. Você apenas tem que contactar-nos e informar o endereço de recolha. O nosso fornecedor de costume, Nacex, passará onde nos indique a recolher, e entregá-lo-á no laboratório num período de 24 horas. Não se esqueça de acondicionar e proteger o dipositivo o melhor possível para evitar danos no transporte. * As pens USB não estão incluídas no serviço de recolha gratuito.
  • Quanto custa um diagnóstico? +

    Assim o disco é recebido na RecoverCenter é atribuído a um engenheiro, que fará uma análise aprofundada para realizar o seu diagnóstico, dentro de não mais do que 3 a 4 horas. Num 95% dos casos, podemos determinar em apenas alguns segundos o tipo de avaria só com conhecer a marca, modelo e sintomas do dispositivo. O diagnóstico descritivo da avaria e o orçamento do serviço recuperação de dados, ser-lhe-á enviado por e-mail, e de forma totalmente gratuita.
  • Quanto tempo leva para recuperar informações de um disco? +

    O serviço de recuperação padrão de disco rígido na RecoverCenter é de 6-8 dias úteis após o recebimento do disco em laboratório. Para os casos em que a perda de informação é fundamental, dispomos de serviço de recuperação urgente. Caso a informação contida no disco seja recuperável, terá a mesma em seu poder num prazo não superior a 96 horas de trabalho. Para emergências extremas, dispomos do serviço imediato. Se a informações contida no seu dispositivo é recuperável, pode ser entregue num prazo de entre 12 e 48 horas. *Estas estimativas de tempo podem alterar caso o seu dispositivo tenha uma avaria física em que os spares só possam ser localizados fora de Espanha.
  • E se não recuperam a informação? +

    Caso a nossa equipa de engenheiros não possa recuperar a informação contida no seu disco, seja por avaria física ou perda lógica, as peças necessárias para reparar o dispositivo terem sido adquiridas nos EUA, ou este encontra-se irrecuperável não vamos cobrar nada. Na eventualidade de que não se recupere a informação pretendida não lhe será cobrado nada.
  • Como faço para obter os dados recuperados? +

    Uma vez que o disco foi estabilizado, e nós conseguimos extrair as informações críticas que você precisa, o disco é relativamente útil, terá uma fiabilidade de menos de 10% e pode falhar novamente em alguns minutos, até definitiva. A RecoverCenter irá migrar a informação recuperada num disco rígido, assim poderá transportar os seus dados em segurança. O cliente poderá eventualmente fornecer á RecoverCenter um novo dispositivo para migrar os dados, contudo aconselhamos a usar qualquer um dos dispositivos facultados pela RecoverCenter de emergência disponível. Estes dispositivos são unidades externas USB e estão disponíveis a preços normais de mercado. Caso nos deseje facultar um dispositivo usado, com o fim de proteger os nossos computadores contra vírus e malware, iremos realizar um formato de profundo multinível á unidade antes de iniciar o processo de migração de dados. Certifique-se portanto que este não contém nenhuma informação armazenada.
  • O que eu faço com o disco após concluído o serviço de recuperação? +

    Uma vez que a informação armazenada no seu dispositivo foi recuperada, o mesmo foi aberto, logo quebrada a estanquidade, o seu disco torna-se apto para abate. A RecoverCenter detém acordo com pontos autorizados de reciclagem, que realiza a recolha semanal das unidades intervencionadas. Estes discos são destruídos e reciclados de forma correcta e adequada. A RecoverCenter oferece este serviço gratuitamente aos seus clientes.
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