A RecoverCenter ofrece este serviço de forma gratuita aos seus clientes..

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  1. Envía-nos a tua pregunta através do nosso formulario.
  2. Contacta-nos telefónicamente para uma reposta/solução mais rápida.

No contacto, podes ter a solução num simples contacto em poucos passos.

FAQs

  • Como faço para enviar o meu dispositivo? +

    A RecoverCenter, através de um serviço de Transportes urgentes realiza a recolha gratuita do dipositivo danificado. Você apenas tem que contactar-nos e informar o endereço de recolha. O nosso fornecedor de costume, Nacex, passará onde nos indique a recolher, e entregá-lo-á no laboratório num período de 24 horas. Não se esqueça de acondicionar e proteger o dipositivo o melhor possível para evitar danos no transporte. * As pens USB não estão incluídas no serviço de recolha gratuito.
  • Quanto custa um diagnóstico? +

    Assim o disco é recebido na RecoverCenter é atribuído a um engenheiro, que fará uma análise aprofundada para realizar o seu diagnóstico, dentro de não mais do que 3 a 4 horas. Num 95% dos casos, podemos determinar em apenas alguns segundos o tipo de avaria só com conhecer a marca, modelo e sintomas do dispositivo. O diagnóstico descritivo da avaria e o orçamento do serviço recuperação de dados, ser-lhe-á enviado por e-mail, e de forma totalmente gratuita.
  • Quanto tempo leva para recuperar informações de um disco? +

    O serviço de recuperação padrão de disco rígido na RecoverCenter é de 6-8 dias úteis após o recebimento do disco em laboratório. Para os casos em que a perda de informação é fundamental, dispomos de serviço de recuperação urgente. Caso a informação contida no disco seja recuperável, terá a mesma em seu poder num prazo não superior a 96 horas de trabalho. Para emergências extremas, dispomos do serviço imediato. Se a informações contida no seu dispositivo é recuperável, pode ser entregue num prazo de entre 12 e 48 horas. *Estas estimativas de tempo podem alterar caso o seu dispositivo tenha uma avaria física em que os spares só possam ser localizados fora de Espanha.
  • E se não recuperam a informação? +

    Caso a nossa equipa de engenheiros não possa recuperar a informação contida no seu disco, seja por avaria física ou perda lógica, as peças necessárias para reparar o dispositivo terem sido adquiridas nos EUA, ou este encontra-se irrecuperável não vamos cobrar nada. Na eventualidade de que não se recupere a informação pretendida não lhe será cobrado nada.
  • Como faço para obter os dados recuperados? +

    Uma vez que o disco foi estabilizado, e nós conseguimos extrair as informações críticas que você precisa, o disco é relativamente útil, terá uma fiabilidade de menos de 10% e pode falhar novamente em alguns minutos, até definitiva. A RecoverCenter irá migrar a informação recuperada num disco rígido, assim poderá transportar os seus dados em segurança. O cliente poderá eventualmente fornecer á RecoverCenter um novo dispositivo para migrar os dados, contudo aconselhamos a usar qualquer um dos dispositivos facultados pela RecoverCenter de emergência disponível. Estes dispositivos são unidades externas USB e estão disponíveis a preços normais de mercado. Caso nos deseje facultar um dispositivo usado, com o fim de proteger os nossos computadores contra vírus e malware, iremos realizar um formato de profundo multinível á unidade antes de iniciar o processo de migração de dados. Certifique-se portanto que este não contém nenhuma informação armazenada.
  • O que eu faço com o disco após concluído o serviço de recuperação? +

    Uma vez que a informação armazenada no seu dispositivo foi recuperada, o mesmo foi aberto, logo quebrada a estanquidade, o seu disco torna-se apto para abate. A RecoverCenter detém acordo com pontos autorizados de reciclagem, que realiza a recolha semanal das unidades intervencionadas. Estes discos são destruídos e reciclados de forma correcta e adequada. A RecoverCenter oferece este serviço gratuitamente aos seus clientes.
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